Veelgestelde vragen
Vragen over onze producten
Wij zijn gespecialiseerd in glas-in-lood en Tiffany glaskunst. Je vindt bij ons onder andere raamhangers, raamdecoraties, en leuke glas-in-lood bloemen voor op een vaasje. Geschikt voor de liefhebbers of als cadeau weg te geven.
Ja! Alle producten worden met veel liefde en zorg handgemaakt. Kleine variaties horen erbij, dit maakt dat elk product uniek is.
Ja! Onze raamhangers komen het mooist tot hun recht voor een raam waar daglicht doorheen schijnt. Zo ontstaan prachtige kleurreflecties.
Omdat glas een levend materiaal is, kunnen kleuren, structuren en patronen licht afwijken van de foto. We doen altijd ons best om dit zo eerlijk mogelijk te laten zien.
Vragen over maatwerk
In sommige gevallen is maatwerk mogelijk. Neem gerust telefonisch contact met ons op of vul het contactformulier in om je wensen te bespreken.
Dat hangt af van het product en de mogelijkheden. Stuur ons een bericht met je idee, dan kijken we samen wat haalbaar is.
Ja, op aanvraag kunnen we meedenken over persoonlijke of herdenkingsstukken in glas. Dit doen we altijd in overleg. Neem gerust contact met ons op.
Vragen over bestellen en verzenden
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Plaats het gewenste product in je winkelmandje en volg de stappen in het bestelproces.
De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje, vóórdat je de bestelling afrondt. Onze verzendkosten beginnen vanaf €4,95.
Vanaf €70,- worden er geen verzendkosten gerekend.
Wij verpakken alle producten zeer zorgvuldig, speciaal afgestemd op kwetsbaar glas, zodat je bestelling veilig aankomt.
De levertijd verschilt per product. Afhankelijk van of het product op voorraad is en de hoeveelheid openstaande bestellingen. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging. Heb je een specifieke vraag over de levertijd, stuur dan gerust een mail naar info@deglazenhanger.nl of neem telefonisch contact op.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur eventueel foto’s mee, dan lossen we het netjes voor je op.
In onze webshop kan je betalen met:
– iDEAL
– PayPal
– Bancontact
– Creditcard
Vragen over retourneren en garantie
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te retourneren, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is. Neem hiervoor eerst contact met ons op. Maatwerk producten zijn hier echter van uitgesloten.
Ja, wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Heb je een probleem? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Vragen over glas-in-lood workshops
Dit kan zeker, vul daarvoor het contactformulier in, met daarin een aantal suggesties, wij nemen dan zo snel mogelijk contact op.
Nee, het wordt afgeraden om een workshop te volgen tijdens een zwangerschap. We ontvangen je natuurlijk graag, wanneer jullie kleintje geboren is. Mocht je borstvoeding geven, dan wordt het afgeraden om een cursus glas-in-lood te volgen.
Op dit moment zit er geen minimum aantal personen vast aan het volgen van een workshop.
Onze workshops glas-in-lood en Tiffany worden gegeven in ons atelier aan de Hoofdstraat 80 te Stadskanaal.
Annuleren van deelname aan een workshop is kosteloos mogelijk tot 7 dagen vóór de startdatum van de workshop.
Bij annulering binnen 7 dagen vóór de startdatum vindt geen restitutie plaats. In deze periode worden materialen ingekocht en voorbereid ten behoeve van de workshop, waardoor gemaakte kosten niet kunnen worden teruggedraaid.
Kun je onverwachts toch niet deelnemen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij denken graag met je mee en bekijken in overleg of het mogelijk is om je deelname te verplaatsen naar een andere workshopdatum.
Algemene vragen
Je kunt ons bereiken via het contactformulier of telefonisch met de gegevens op de contact pagina. We streven ernaar om je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.
Wij streven ernaar om te reageren binnen 1–2 werkdagen.
Zeker! We denken graag met je mee, of je nu beginner bent of al ervaring hebt met glas-in-lood of Tiffany.
Overige vragen
Absoluut! Veel van onze producten zijn geliefd als bijzonder en persoonlijk cadeau.
Ja, je ontvangt een factuur per e-mail na het plaatsen van je bestelling.
Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over de handgemaakte glas-in-lood en Tiffany creaties van de glazen hanger. Al onze glasdecoraties worden met zorg en vakmanschap gemaakt in ons atelier. Of je nu meer wilt weten over onze raamhangers, bloemen en vogels van glas, maatwerk mogelijkheden of het volgen van een workshop – hier geven we je graag duidelijkheid.
Omdat ieder stuk met de hand wordt gemaakt, kunnen er vragen ontstaan over levertijd, onderhoud, verzending of personalisatie. Ook voor informatie over onze glas-in-lood workshops en wat je daarvan kunt verwachten, vind je hier praktische antwoorden. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen je met plezier verder.
Zo weet je precies waar je aan toe bent wanneer je kiest voor een unieke, handgemaakte glasdecoratie van de glazen hanger.